Увага!
Під час отримання замовлення уважно огляньте товар: перевірте зовнішній вигляд, цілісність пакування, збереження бирок та ярликів і наявність документа про оплату.
Категорії товарів, які можна повернути або обміняти
Поверненню або обміну підлягають товари належної якості, придбані в інтернет-магазині monaliza369, якщо вони не були у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, бирки, ярлики, заводське пакування, комплектацію та документ, що підтверджує оплату.
Товари неналежної якості (з виробничим дефектом) підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених чинним законодавством України.
Товари належної якості, які не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню товари належної якості, якщо вони були у використанні, мають сліди носіння чи прання, пошкодження, неповну комплектацію, відсутні бирки, ярлики, заводське пакування або документ, що підтверджує оплату.
Також не підлягають обміну та поверненню товари належної якості з переліку, затвердженого Постановою КМУ №172, зокрема купальники та білизна як предмети гігієни.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови повернення товару належної якості:
Порядок повернення товару належної якості:
Адреса для повернення товару
Повернення товару здійснюється за адресою: м. Біла Церква, вул. Михайла Грушевського 12, 09100.
Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нами для погодження деталей. Відправлення через «Нову Пошту» без погодженої адреси та отримувача не є достатнім для оформлення повернення.
Транспортні витрати при поверненні товару належної якості
Витрати на доставку товару належної якості для повернення або обміну оплачує покупець, якщо інше не погоджено з інтернет-магазином.
Повернення коштів за товар належної якості
Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем, перевірки його стану, комплектації та підтвердження права на повернення.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Якщо оплата була здійснена банківською карткою, повернення проводиться на картку, з якої була здійснена оплата.
Строк повернення коштів — у день розірвання договору, а у разі неможливості повернути кошти в цей день — в інший погоджений строк, але не пізніше 7 днів.
Повернення за погодженою адресою
Повернення здійснюється за адресою: м. Біла Церква, вул. Михайла Грушевського 12, 09100. Перед поверненням обов’язково зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою.
Повернення замовлень, сплачених при отриманні (накладений платіж)
Потрібно мати документ про оплату та заповнену заяву на повернення. Кошти повертаються погодженим сторонами способом.
Повернення замовлень, сплачених онлайн
Потрібно мати документ, що підтверджує оплату, та заповнену заяву. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на картку через MonoPay), якщо інше не погоджено сторонами.
Строк зарахування коштів
Після оформлення повернення строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо після отримання товару ви виявили дефект, брак або невідповідність заявленим характеристикам, зверніться до нас за телефоном +38 (093) 014-40-04 або електронною поштою support@monaliza369.com.
Порядок повернення або обміну товару неналежної якості:
Оцінка виробничого дефекту
Якщо буде підтверджено виробничий дефект (брак), покупець має право на заміну товару або повернення коштів згідно з чинним законодавством України.
Якщо буде встановлено, що недолік виник через порушення правил експлуатації (носіння, прання не за рекомендаціями на ярлику), механічне пошкодження або інші дії покупця, у поверненні може бути відмовлено.
Транспортні витрати при поверненні товару неналежної якості
Якщо неналежна якість підтверджена, витрати на доставку для повернення або обміну покриває продавець у випадках, передбачених законодавством України. Якщо недолік не підтверджено або він виник з вини покупця, витрати можуть покладатися на покупця.
Повернення коштів за товар неналежної якості
Кошти повертаються після підтвердження недоліку, отримання товару продавцем та оформлення заяви. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата. Строк — не пізніше 7 днів після підтвердження підстав для повернення.
Умови обміну та повернення товару відповідно до чинного законодавства України.